Sécurisez vos règlements, restez vigilants

L’Hôpital Européen met tout en œuvre pour sécuriser les modalités de règlement proposées à ses patients. Face aux risques de fraude, nous vous invitons également à rester vigilants et à adopter quelques réflexes simples.

Des personnes malveillantes peuvent vous contacter par SMS, e-mail ou téléphone afin d’obtenir vos informations bancaires ou de vous diriger vers un faux site de paiement.

Pour vous aider à identifier les demandes légitimes, voici les modalités utilisées par l’Hôpital Européen pour le règlement d’une facture ou d’un reste à charge.

Comment pouvons-nous vous contacter ?

Selon les coordonnées dont nous disposons, vous pouvez recevoir :

• un SMS ou un e-mail contenant un lien de paiement sécurisé vers notre portail administratif : hem.mon-portail-patient.net
  Les SMS envoyés par l’Hôpital Européen sont identifiés par le nom d’expéditeur « HOPEUROPEEN »
• un courrier à votre domicile
• un courrier d’un cabinet de recouvrement mandaté par l’Hôpital Européen, notamment SEERIC ou INTRUM, lorsqu’une créance lui a été confiée

Comment régler votre facture ?

Vous pouvez effectuer votre règlement :

• depuis le site internet de l’Hôpital Européen
• via notre portail administratif sécurisé
• par chèque
• directement sur place auprès de nos équipes

🚨 L’Hôpital Européen ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires, ni d’effectuer un paiement par carte bancaire par téléphone.

Si un interlocuteur vous appelle au nom de l’Hôpital Européen pour vous demander votre numéro de carte bancaire ou un règlement par téléphone, ne communiquez aucune information et ne procédez à aucun paiement.

Un doute sur une demande de règlement ?

En cas de doute sur un SMS, un e-mail, un lien ou un appel, ne procédez pas au paiement avant d’avoir vérifié l’origine de la demande.

 

Vous pouvez contacter directement l’Hôpital Européen au 04 13 42 71 95 afin de vérifier qu’une demande de règlement provient bien de nos services.

Merci pour votre vigilance.

Liens utiles : 
Je suis victime d’arnaque, de fraude et d’escroquerie | Justice.fr

33700, la plateforme de lutte contre les spams SMS et le démarchage téléphonique