L'Hôpital Européen déploie une solution innovante pour optimiser les rendez-vous d'imagerie

Dans le cadre de sa démarche d'amélioration continue du parcours patient, l'Hôpital Européen a déployé, depuis le 1er juillet, une nouvelle solution d'intelligence artificielle dédiée à la gestion des rendez-vous d'imagerie, en partenariat avec la startup marseillaise Nosho.

Cette technologie permet d'automatiser la confirmation des rendez-vous, de relancer les patients si nécessaire et d'identifier rapidement les créneaux annulés afin qu'ils puissent être proposés à d'autres patients en attente.

L'objectif est de réduire les rendez-vous non honorés, d'optimiser l'utilisation des créneaux disponibles et, à terme, de faciliter l'accès aux examens d'imagerie.

Au-delà du bénéfice pour les patients, cette solution permet également aux secrétariats médicaux de se recentrer sur leurs missions d'accueil, d'information et d'accompagnement, en limitant le temps consacré aux relances téléphoniques.

Ce projet s'inscrit pleinement dans la stratégie de transformation numérique de l'Hôpital Européen, qui place l'innovation au service de la qualité des soins, de la performance organisationnelle et de l'amélioration de l'expérience patient.

Une innovation utile, au service d'une prise en charge plus fluide, plus réactive et plus accessible.